Esta página resume o prazo de garantia, o fluxo de solicitação e os efeitos operacionais aplicáveis a compras processadas para a Aeternum Prospectus Extension.
A compra da Aeternum Prospectus Extension conta com prazo de 7 dias para solicitação de reembolso, contado a partir da confirmação da compra, conforme as condições comerciais aplicáveis ao checkout utilizado.
Esse período existe para que o comprador avalie a aderência do produto ao seu processo, valide a instalação e confirme se a proposta faz sentido para sua operação.
Solicitações de reembolso devem ser feitas diretamente pela Hotmart, plataforma oficial de pagamento utilizada pelo projeto, observando as regras e prazos do ambiente de checkout.
Quando necessário, o time do projeto poderá orientar sobre o caminho operacional correto, mas a abertura formal do pedido deve ser feita pelo suporte da Hotmart ou pela central do comprador em https://hotmart.com/product/support.
Uma vez confirmado o reembolso ou chargeback, a licença relacionada poderá ser marcada como reembolsada, cancelada ou bloqueada, com interrupção do acesso ao produto e aos fluxos vinculados àquela compra.
Registros técnicos e operacionais da compra e da licença podem ser preservados para fins de auditoria, histórico de atendimento, segurança e conciliação.
Esta política trata do prazo e da dinâmica geral de reembolso da compra. Questões relacionadas a meios de pagamento, estorno em fatura, prazos bancários e processamento financeiro dependem das regras da plataforma e das instituições envolvidas.
Pedidos fora do prazo aplicável ou em desacordo com as regras do checkout poderão não ser elegíveis ao reembolso. Apenas para o cancelamento.
